Actric Exact Software Support Blog

Productie – MRP in Exact Globe

/in /door

Het optimaliseren van je voorraadniveaus doe je met MRP (Material Requirements Planning). Hiermee krijg je inzicht in je voorraadverloop. Je ziet in één oogopslag wat je dient te leveren, wat je hebt liggen en wanneer je goederen kunt verwachten. In deze blogpost over MRP zullen we hier verder op ingaan.

MRP overzicht

MRP staat voor Material Requirements Planning, oftewel materiaalplanning. Je kunt een MRP overzicht opvragen op basis van artikelen, medewerkers, projecten, leveranciers, orders of klanten. MRP geeft informatie over inkomende en uitgaande materialen en toont tevens de artikelen die afkomstig zijn uit bijvoorbeeld verkopen, inkopen, producties, interfiliale overslagverzoeken, offertes, prognoses (HPP), etc.

Je kunt het MRP overzicht opvragen via [Productie, Planning, MRP].

De optie Inhoud bepaalt wat er in het overzicht wordt getoond:

  • Orders/Behoeften – Wanneer deze optie is geselecteerd toont het overzicht welke verkooporders, productieorders, etc. zijn gepland om de voorraad van de artikelen te gebruiken.
  • Beschikbare – Wanneer deze optie is geselecteerd toont het overzicht de beschikbare voorraad van de artikelen. De aantallen zijn gekleurd om aan te tonen hoe de beschikbare voorraad in verhouding staat met de voorraadniveau’s die voor dat artikel zijn gedefinieerd in het scherm Artikelen per magazijn.
  • Inkoop – Wanneer deze optie is geselecteerd toont het overzicht wanneer artikelen zijn ingepland om te worden ontvangen door de leverancier, door een overdracht of als gevolg van productie.
  • Pegging – Met deze optie kunt u het resultaat van een volledig geëxplodeerde stuklijst bekijken.

MRP Generator

De MRP generator genereert besteladvies, productie advies, medewerker planning, machine planning, behoeften en stuklijsten voor producten.

De MRP generator is nuttig voor bedrijven die:

  • artikelen produceren met multilevel stuklijsten
  • voorraadgestuurde artikelen produceren
  • de benodigde onderdelen voor een artikel voor een bepaalde periode willen voorspellen
  • stamgegevens en voorraadposities op een nauwkeurige manier willen definiëren

Via [Productie, Planning, MRP Generator] kan de MRP Generator worden benaderd.

Wanneer je de MRP generator voor de eerste keer start dien je een nieuw scenario aan te maken. Nadat alle gegevens zijn ingevuld kun je de knop Verwerken gebruiken om een MRP advies te genereren.

Het is mogelijk om meerdere scenario’s aan te maken, waardoor specifieke scenario’s voor assortimenten, magazijnen en/of transacties aangemaakt kunnen worden.

De resultaten van de MRP generator kunnen worden bekeken in het Pegging overzicht via [Productie, Verslagen, Pegging]. Dit overzicht toont zowel de standaard MRP als het MRP advies dat is gegenereerd door middel van de MRP Generator. Voor meer informatie over het overzicht Pegging, zie Overzicht Pegging.

Hoofdproductieplan

Voordat een productieproces begint dient duidelijk te zijn hoeveel artikelen op welk moment beschikbaar dienen te zijn. Deze informatie kun je vinden in het hoofdproductieplan (HPP).

Het HPP kun je bereiken via [Productie, Planning, Hoofdproductieplan] en heeft als doel het plannen en controleren van materiaal en het op elkaar afstemmen van de capaciteit van medewerkers. Tevens helpt het HPP bij het handhaven van de gestelde eindniveaus, het gebruik van de juiste bronnen en het op het juiste niveau houden van de voorraad.

Voor meer informatie over het Hoofdproductieplan, zie Hoofdproductieplan aanmaken en onderhouden en de gerelateerde documenten.

Volgende keer

In de volgende blogpost over Productie zal de functionaliteit Shop floor control worden besproken.

Bron: Exact Support Blog

Exact AEC 1.46 service pack 7 is nu beschikbaar

/in /door

Op 6 oktober jl is service pack 7 voor Exact AEC 1.46 beschikbaar gekomen. Hierin vindt u o.m. de volgende verbeteringen:

  • Bij digitale verkoopfacturen kan het PDF factuurbestand in het XML-bestand opgenomen worden in plaats van meegestuurd als apart bestand.
  • In het Percentage of Completion (POC) venster zijn alternatieve  berekeningsmethodes voor de kostenprognose toegevoegd. Het POC resultaat wordt vanaf nu uitgesplitst geboekt op een kosten- en een opbrengstenrekening.
  • In Exact Online is de mogelijkheid van bedrag voor de G-rekening toegevoegd aan inkoopfacturen. De Exact Online integratie ondersteunt deze functionaliteit nu.

Zie voor een volledige overzicht van de aanpassingen in de service packs: 27.179.791 – Exact AEC-releasenotes 1.46

Bron: Exact Support Blog

Extra service pack voor product update 414 en 259 voor Exact Globe & Synergy

/in /door

Vanaf vandaag zijn er weer nieuwe service packs beschikbaar!
In verband met het oplossen van een issue dat betrekking heeft op administraties met de Chinese, Spaanse en Italiaanse wetgeving hebben we op 5 oktober een extra service pack beschikbaar gemaakt voor product update 414 and 259.
De volgende service packs staan nu voor je klaar:

De oplossing is tevens beschikbaar gemaakt in de bestaande service packs 413SP10 en 412SP15.

Service pack changelogs

Klik op bovenstaande links om het changelog per productlijn en product versie te bekijken. In deze changelogs kun je per product update lezen welke verbeteringen zijn opgenomen in het betreffende service pack. Tevens kun je in het changelog alle verbeteringen van eerdere service packs terugvinden. Je kunt dus gebruik maken van één document voor alle release informatie van alle service packs per product update.

Installatie

Om te kunnen beschikken over een service pack, dien je een update uit te voeren van de software. Het installeren van een service pack werkt op dezelfde wijze als het uitvoeren van een reguliere update. In plaats van de gewenste product update, selecteer je in dit geval echter het gewenste service pack bij ‘Versie’. Wanneer het service pack er niet bij staat, klik je eerst op update naast het veld om de lijst met beschikbare updates te verversen. Hiervoor is het van belang dat de gebruikersnaam, het wachtwoord en het domein zijn ingevuld. Voor meer informatie over het uitvoeren van een update kun je onderstaande links raadplegen:

Bron: Exact Support Blog

Gepickte orders automatisch verplaatsen naar een verzendlocatie in Exact Globe Next WMS

/in /door

Het kan voorkomen dat verkooporders van te voren worden gepickt, maar nog niet meteen worden verzonden. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je dient te wachten op het transport. De voorraad blijft in dit geval aanwezig op de picklocatie.

Om ruimte vrij te maken op de picklocaties kun je de gepickte orders automatisch verplaatsen naar een verzendlocatie die vooraf is gedefinieerd.

Instellingen
Om dit in te stellen dien je in de WMS leveringen instellingen een aantal instellingen aan te passen.

De optie Verplaatsingsorder dient aangevinkt te zijn en bij Pick en Pack: Type moet de optie Verplaatsingen geselecteerd zijn. Verder vul je bij Inpaklocatie de verzendlocatie in. Houd er rekening mee dat deze locatie dient te bestaan in alle magazijnen waar de orders op deze manier worden gepickt en verplaatst.

In het control center leveringen is nu de knop Verplaatsen beschikbaar voor de orders met de status Afgehandeld. Met deze knop worden alle gevalideerde regels en artikelaantallen in deze order verplaatst naar de verzendlocatie die in de instellingen is gedefinieerd.

Meer informatie
Voor meer informatie over deze functionaliteit en de aandachtspunten, zie Gepickte orders automatisch verplaatsen naar een verzendlocatie.

Bron: Exact Support Blog

CRM – Leads beheer in Exact Synergy

/in /door

CRM draait om het verkrijgen van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten. Zodra een bedrijf een aantal nieuwe leads (potentiële klanten) heeft verworven, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat deze leads beschikbaar en actief zijn in Exact Synergy Enterprise. Het opvolgen van leads kost tijd en geld, het is daarom belangrijk dat de juiste informatie in het systeem staat waardoor er geen tijd besteed hoeft te worden aan het corrigeren van informatie of de genomen stappen. Daarom is het tevens belangrijk dat de betreffende leads niet dubbel in het systeem staan, zodat voorkomen kan worden dat belangrijke informatie over het hoofd wordt gezien omdat het op een andere plek staat geregistreerd.

Leads aanmaken

Om een nieuwe lead in te voeren kun je gaan naar [Modules, Klanten, Invoer, Invoer, Relatie, Lead]. Om in één keer meerdere nieuwe leads in te voeren ga je naar [Modules, Klanten, Invoer, Invoer, Relatie, Batch invoer relaties, Lead]. Met deze optie kun je in één keer tot 10 nieuwe leads aanmaken.

Let op! Standaard wordt bij het aanmaken van de leads de divisie van de aanmaker van de leads gekoppeld. Wanneer er een andere divisie geselecteerd dient te worden kun je dit veld door middel van het gereedschapsicoon toevoegen en vervolgens een andere divisie selecteren.

Controleren op fouten

Om eventuele fouten in de aangemaakte relaties te controleren kun je gaan naar [Modules, Klanten, Overzichten, Kwaliteitsanalyse, Validatie]. Hier kun je de gewenste filters invoeren en op Tonen klikken. Vervolgens zie je in kolom Fout de eventuele fouten bij de betreffende relatie.

Relaties ontdubbelen

Om na te gaan of er dubbele leads in het systeem staan kun je gaan naar [Modules, Klanten, Overzichten, Kwaliteitsanalyse, Doublures – Relaties]. Door de betreffende filters in te vullen (of leeg te laten wanneer je op alle relaties wilt zoeken) en op Tonen (of Actualiseren) te klikken worden alle dubbele relaties getoond. Zoals in onderstaand voorbeeld te zien is staat de lead Café Jansen dubbel in het systeem en kan er dus één worden verwijderd of de accounts kunnen worden samengevoegd.

Om de relaties samen te voegen (ontdubbelen) kun je gaan naar [Modules, Klanten, Overzichten, Kwaliteitsanalyse, Ontdubbelen]. Voor meer informatie over het ontdubbelen van relaties, zie Verwijderen van dubbele relaties.

Volgende keer

Wanneer een relatie heeft aangegeven interesse te hebben in de diensten of producten van je bedrijf kun je een offerte op gaan stellen. In de volgende blogpost in de serie over CRM wordt uitgelegd hoe je offertes aan kunt maken met behulp van Exact Synergy Enterprise.

Bron: Exact Support Blog

Social Collaboration – Entiteiten delen binnen Exact Synergy Enterprise

/in /door

Met behulp van Social Collaboration kun je verschillende Synergy entiteiten onder de aandacht brengen bij je collega’s. Had je het net tijdens de lunch nog over een klant, maar je lunchpartner had geen idee over wie je het had? Dan deel je bij terugkomst achter je bureau toch gewoon even de klantkaart met hem of haar? Of ben je mega enthousiast over een nieuw artikel dat jullie gaan verkopen? Hup! Laat zien dan! En wat denk je van het delen van een handige workspace waar je (nieuwe) collega nog niet vanaf weet? Genoeg mogelijkheden om je werkdag makkelijker en leuker te maken! In deze blogpost over Social Collaboration wordt besproken welke verschillende entiteiten er gedeeld kunnen worden en wat je hiermee kunt bereiken.

Document

Door op Synergy Link te klikken kun je een entiteit delen op de tijdlijn van een collega of groep. Om een document onder de aandacht te brengen of een (groep) collega(’s) het document te laten zien waar jullie het zojuist over hebben gehad, kun je de link naar het betreffende document delen. Zo hoeven je collega’s niet zelf op zoek te gaan en kan een belangrijk document in principe niet over het hoofd worden gezien (deze wordt bovenaan de tijdlijn van de betreffende collega of groep geplaatst).

Relatie

Wanneer het wenselijk is dat een collega contact opneemt met een bepaalde relatie kun je eenvoudig de relatie delen op zijn tijdlijn. Zo hoeft de ander niet zelf te zoeken, wat vervolgens tijd scheelt én voorkomt dat eventueel een verkeerde relatie wordt benadert.

Project

Ook kan het in verschillende situaties handig zijn om een project te delen met je collega’s. Bijvoorbeeld als een nieuwe collega of een nieuw teamlid voor het eerst aan een bepaald project dient te werken. Die persoon kan natuurlijk gaan zoeken tussen zijn Mijn projecten, maar wanneer dit er erg veel zijn is het veel makkelijker om dat ene project gewoon even te delen op zijn tijdlijn.

Workspace

Heb je een workspace ontdekt die volgens jou iedereen in je team zou moeten kennen, maar heb je geen tijd om hem aan ieders menu vast te maken? Deel hem dan op de tijdlijn van de betreffende groep zodat ieder groepslid zelf de workspace kan bekijken en eventueel aan zijn Mijn workspaces kan toevoegen.

Let op! Alleen medewerkers met het recht Mag bekijken of Mag bewerken voor de betreffende workspace kunnen de workspace bekijken en/of bewerken. Voor meer informatie over workspaces, zie Workspaces ontdekken.

Medewerker

Als er binnenkort een nieuwe medewerker start, is het wellicht leuk om deze medewerker alvast voor te stellen aan het team door de medewerkerskaart in de groep te delen. Het kan ook zijn dat je een vraag van een collega niet kunt beantwoorden en dat je die collega door moet verwijzen naar iemand anders. Je kunt dan eenvoudig die betreffende medewerker met je collega delen, zodat hij precies weet wie je bedoelt en bij wie hij moet zijn.

Artikel

Tenslotte kunnen artikelen worden gedeeld met behulp van Social Collaboration. Ben je enthousiast over een nieuw artikel dat binnenkort in de verkoop komt? Deel hem vast met je collega’s op hun tijdlijn of op die van de groep en laat elkaar weten wat je ervan vindt!

Volgende keer

In de volgende blogpost in de serie over Social Collaboration zal worden besproken hoe je de samenwerking kunt bevorderen door het werken in groepen.

Bron: Exact Support Blog

Productie Stuklijsten in Exact Globe Next

/in /door

Een geproduceerd artikel bestaat uit onderdelen zoals materiaal, arbeidsuren en machine-uren. De onderdelen zijn of uitbesteed (ingekocht bij een derde partij) of geproduceerd vanaf een aparte lijst met onderdelen. Al deze onderdelen staan vermeld op de stuklijst, waardoor de stuklijst gezien kan worden als het recept voor het eindproduct.

De stuklijst bevat:

  • De onderdelen, subonderdelen en grondstoffen die nodig zijn om het eindproduct (moeder) of artikel (hoofd onderdeel) te monteren.
  • Hoeveel materiaal er gebruikt dient te worden.
  • De arbeidsuren en machine-uren die nodig zijn om het product te produceren.
  • Hoeveel tijd er in totaal nodig is om het eindproduct te produceren.

Er kunnen verschillende versies zijn van een stuklijst om eenzelfde product te produceren.

Stuklijsten aanmaken

Om een stuklijst aan te maken of te onderhouden kun je gaan naar [Productie, Inrichting, Structuren].

Het is tevens mogelijk om een stuklijst aan te maken via het tabblad Productie in het artikelonderhoud. In de sectie Structuur kun je vervolgens een stuklijst aanmaken of bewerken.

Voor meer informatie over het aanmaken van stuklijsten, zie Stuklijsten aanmaken en onderhouden.

Multilevel stuklijst

Een stuklijst dat meerdere subonderdelen bevat wordt een multilevel stuklijst genoemd. Deze subonderdelen kunnen worden herkend aan het feit dat het veld Maken is geselecteerd in het artikelonderhoud. Indien nodig kan de stuklijst voor de subonderdelen ‘platgeslagen’ worden in de stuklijst van het hoofdproduct door de knop Platslaan te gebruiken. Wanneer een maak-artikel in de stuklijst van een ander artikel aanwezig is, dan dient dit maak-artikel geproduceerd te worden via een andere productieorder. Dit betekent dat wanneer er bijvoorbeeld een productieorder wordt gemaakt voor 50 fietsen, dat de 100 wielen die nodig zijn om deze fietsen te produceren moeten worden geproduceerd via een andere productieorder.

Phantom stuklijst

In plaats van de subonderdelen via een aparte productieorder te produceren is het ook mogelijk om aan te geven dat het subonderdeel moet worden geproduceerd als onderdeel van de productieorder van het hoofdartikel. Dit kun je doen door middel van het Conditie veld in de regels van de stuklijst.

Hiervoor zijn er twee opties: Phantom en Phantom zonder doorlooptijd.

  • Wanneer de conditie Phantom wordt gebruikt, dan wordt de doorlooptijd van het hoofd product verhoogd met de doorlooptijd dat nodig is om het subonderdeel te produceren.
  • Wanneer de conditie Phantom zonder doorlooptijd wordt gebruikt, dan zal de doorlooptijd van het moederartikel gelijk blijven.

Volgende keer

In de volgende blogpost over productie zullen we Uitval, afval en bijproducten bespreken.

Bron: Exact Support Blog

Een ELIS oplossing maken Exact Globe & Synergy

/in /door

Vandaag geven we een inleiding over hoe je je eigen oplossing kunt ontwikkelen die kan draaien op ELIS en op die manier kan profiteren van alle functionaliteit die het ELIS platform heeft te bieden. Na het lezen van deze blogpost heb je een idee van wat er nodig is om een oplossing voor ELIS te ontwikkelen, meer gedetailleerde informatie kun je vinden op de ELIS Development startpage (je dient hiervoor in te loggen op de customer portal). Op deze startpagina kunt je ook een voorbeeld oplossing vinden die de basis is voor deze blogpost.

Ontwikkel je eigen ELIS oplossing
Wanneer je je eigen oplossing wilt ontwikkelen voor het ELIS platform, dien je een aantal regels te volgen om er zeker van te zijn dat het correct wordt uitgevoerd.

De eerste stap is om op je machine een map aan te maken met een specifieke mappenstructuur en een aantal specifieke bestanden. Hieronder zie je een overzicht van de verplichte bestanden en mappen.

De volgende stap is om het mogelijk te maken dat de benodigde informatie kan worden opgeslagen in de configuratiebestanden. Dit is nodig zodat ELIS verbinding kan maken met de producten waarmee je verbinding wilt maken en de synchronisatie kan uitvoeren.
Welke informatie opgegeven dient te worden verschilt per product. Voor Exact Synergy Enterprise is de URL voldoende. Voor Exact Globe dien je tevens de SQL Server naam en databasenaam op te geven, en voor andere producten zijn er wellicht nog andere vereisten. Deze informatie wordt opgeslagen in het Macormanager bestand, wat één van de verplichte bestanden in je oplossing is.

Een deel van je oplossing is een configuratiescherm dat de gebruiker in ELIS ziet bij het configureren van de oplossing. De beschikbare velden en het type van de velden (tekstveld, drop-down veld, etc) kan worden geconfigureerd in de configuratiebestanden. Dit betreft het UI.Exact.Macromanager.<>.config bestand.

De volgende inhoud wordt toegevoegd aan het “UI.Exact.MacroManager.Sample.config” bestand:

Zodra dit is gedaan kun je een project aanmaken in Microsoft Visual Studio en beginnen met de daadwerkelijke ontwikkeling van de oplossing. We beginnen met het opnemen van een referentie naar de ELIS SDK targets in uw Visual Studio project. Deze targets bevinden zich in de ELIS installatie directory. Het toevoegen van de referentie is een vereiste, en geeft je de mogelijkheid om functies te gebruiken van ELIS SDK en gebruik te maken van de functionaliteit van ELIS.

Wanneer je met jouw oplossing verbinding maakt met Exact Globe of Exact Synergy Enterprise, kun je ook gebruik maken van het notification framework. Dit is één van de voordelen van ELIS omdat dit het eenvoudiger maakt om het notification framework van Exact te gebruiken. Om dit te kunnen doen dien je je te abonneren op de notifications die je wil gebruiken. De notification subscriber wordt onderdeel van jouw oplossing. Houdt er rekening mee dat er een verschil tussen de wijze waarop je je abonneert op een notification van Exact Globe en een notification van Exact Synergy Enterprise

Een van de laatste stappen is het instellen en configureren van de metadata. De metadata bestaat uit algemene informatie over de oplossing. Een deel van deze informatie wordt gebruikt wanneer je de oplossing update naar een nieuwe versie. Het is belangrijk om dit de eerste keer correct te definiëren zodat het update proces goed verloopt. Daarnaast dient er ook informatie te worden opgenomen over welke ELIS queues gebruikt dienen door de oplossing. Het is belangrijk om te bepalen welke ELIS queues gebruikt moeten worden. De queues worden gedeeld door de verschillende oplossingen die draaien op ELIS, en de berichten van dezelfde queue kunnen gelijktijdig worden verwerkt wanneer jouw oplossing dit ondersteund. Wanneer jouw oplossing echter veel berichten genereert kan dit invloed hebben op de synchronisatie performance van andere oplossingen.

De laatste stap is het aanmaken van een zip pakket van jouw Visual Studio oplossing. Dit pakket is het installatiebestand dat je kunt installeren in ELIS. De ELIS SDK target dient je niet op te nemen in jouw pakket!

Dit was de laatste stap en je kunt de oplossing nu installeren op ELIS.

Bron: Exact Support Blog

Social Collaboration introductie in Exact Synergy Enterprise

/in /door

Social Collaboration is een platform (in de vorm van een tijdlijn) dat medewerkers de mogelijkheid biedt om op de hoogte te blijven van wat er speelt binnen het bedrijf en om eenvoudig met elkaar samen te werken. Je kunt bijvoorbeeld nieuwsberichten of workspaces delen, discussies voeren, klantkaarten of artikelkaarten onder de aandacht brengen en nieuwe medewerkers voorstellen. Dit kan zowel op de tijdlijn van een collega of op die van een groep, zodat iedereen die lid is van die groep dezelfde informatie te zien krijgt. Dankzij Social Collaboration is het dus niet meer nodig om via e-mail of interne chatprogramma’s met collega’s te communiceren, maar kan alle communicatie via Exact Synergy Enterprise plaatsvinden!

In deze serie van blogposts over Social Collaboration zullen we de verschillende mogelijkheden die het platform biedt uitlichten en je hopelijk enthousiasmeren over wat je hiermee allemaal kunt bereiken. De volgende onderwerpen zullen de komende weken aan bod komen:

Entiteiten delen

Met behulp van Social Collaboration kun je verschillende Synergy entiteiten onder de aandacht brengen bij je collega’s. Had je het net tijdens de lunch nog over een klant, maar je lunchpartner had geen idee over wie je het had? Dan deel je bij terugkomst achter je bureau toch gewoon even de klantkaart met hem of haar? Of ben je mega enthousiast over een nieuw artikel dat jullie gaan verkopen? Hup! Laat zien dan! En wat denk je van het delen van een handige workspace waar je (nieuwe) collega nog niet vanaf weet? Genoeg mogelijkheden om je werkdag makkelijker en leuker te maken!

Werken in groepen

Wanneer bepaalde informatie bij alle medewerkers van bijvoorbeeld een bepaalde afdeling bekend dient te zijn, dan zou je die informatie natuurlijk op ieders tijdlijn kunnen delen. Het is echter veel makkelijker om deze informatie te delen in een groep waarvan alle medewerkers van die afdeling lid zijn. Start er bijvoorbeeld volgende week een nieuwe medewerker op jullie afdeling? Dan is het wel zo leuk om alvast de medewerkerskaart in de groep te delen, zodat iedereen weet wie hun nieuwe collega wordt. Of wanneer er een belangrijke wijziging gaat plaatsvinden op de afdeling, dan kan dit nieuws in één keer worden gedeeld en is iedereen direct op de hoogte.

Nieuws delen

Is er nog steeds iemand maandelijks aan het zwoegen om weer op tijd die (interne) nieuwsbrief de deur uit te doen? Dit hoeft niet meer met de tijdlijn in Exact Synergy Enterprise. Op de tijdlijn kun je nieuws plaatsen wanneer je maar wilt en delen met wie je maar wilt. Ook is het mogelijk om een aankondiging te publiceren en deze voor een bepaalde tijd vast te zetten. In de blogpost over het delen van nieuws zullen we hier verder op ingaan.

Discussiëren en kennis en ideeën delen

Met behulp van Social Collaboration kun je heel eenvoudig met de juiste mensen in contact komen en over welk onderwerp dan ook discussies aangaan of kennis en ideeën delen. Het is mogelijk om direct feedback op elkaar te geven of door middel van reacties een brainstormsessie te starten. Ook wanneer je een tijdje later de geopperde ideeën of argumenten nog eens terug wilt lezen, vind je de discussies of brainstormsessies eenvoudig terug op de tijdlijn.

Overige

Naast bovenstaande is het ook mogelijk om bijvoorbeeld via je tijdlijn je werkstroom in de gaten te houden. Wanneer jij de volgende bent die een actie uit dient te voeren, komt dit op je tijdlijn te staan. Tevens krijg je notificaties wanneer iemand iets nieuws heeft gedeeld of wanneer er een kalendergebeurtenis plaats gaat vinden. Deze laatste punten zullen niet worden besproken in een aparte blogpost, maar wanneer je hier meer informatie over wilt lezen kun je het document Tijdlijn bekijken raadplegen.

Social Collaboration blijft volop in ontwikkeling, dus in de komende tijd zal er nog veel meer mooie en handige functionaliteit bijkomen. Houd het supportblog en de release notes in de gaten voor alle verbeteringen en nieuwe mogelijkheden!

Bron: Exact Support Blog

CRM Introductie Exact Synergy Enterprise

/in /door

CRM staat voor Customer Relationship Management, oftewel klantrelatiebeheer. CRM is een bedrijfsstrategie waarmee inzicht wordt verkregen in de gegevens en (de te verwachte) verkoopcijfers van (potentiële) klanten. Hiermee is het mogelijk je klantenbestand te vergroten en de bestaande klanten te behouden.

De CRM oplossing in Exact Synergy Enterprise richt zich voornamelijk op B2B (business to business) bedrijven met verschillende afdelingen die samen met dezelfde klanten werken.

Met deze oplossing kunnen medewerkers alle informatie over huidige en potentiële klanten, partners, concurrenten en overige relaties centraal opslaan. Collega’s vragen deze informatie eenvoudig op en breiden deze waar nodig uit. Doordat zij niet meer in het hele systeem naar gegevens hoeven te zoeken, houden ze meer tijd over voor hun eigenlijke werk: relaties met klanten leggen, onderhouden en uitbouwen. Bovendien kunnen ze alle relatiegegevens overal en altijd raadplegen.

In deze serie van blogposts over de CRM oplossing worden de volgende onderwerpen besproken:

Leads

Zodra een bedrijf een aantal nieuwe leads (potentiële klanten) heeft verworven, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat deze leads beschikbaar en actief zijn in Exact Synergy Enterprise. Het opvolgen van leads kost tijd en geld, het is daarom belangrijk dat de juiste informatie in het systeem staat waardoor er geen tijd besteed hoeft te worden aan het corrigeren van informatie of de genomen stappen. Daarom is het tevens belangrijk dat de betreffende leads niet dubbel in het systeem staan, zodat voorkomen kan worden dat belangrijke informatie over het hoofd wordt gezien omdat het op een andere plek staat geregistreerd.

Offertes

Wanneer een relatie heeft aangegeven interesse te hebben in de diensten of producten van je bedrijf kun je een offerte op gaan stellen. In de blogpost over offertes wordt uitgelegd hoe je dit kunt doen met behulp van Exact Synergy Enterprise.

Marketing campagnes

De term campagne management verwijst naar het volgen en beheren van de verschillende soorten marketingactiviteiten die verband houden met een specifieke marketingcampagne. Met behulp van campagne management kunnen bedrijven de resultaten van een campagne bijhouden en nieuwe kansen ontdekken. In deze blogpost zal worden besproken hoe je met marketing campagnes kunt werken in Exact Synergy Enterprise.

Het automatiseren van de verkoop forecast (SFA)

SFA (Sales force automation) software maakt het mogelijk om bedrijven hun verkoopactiviteiten te organiseren, volgen en automatiseren. SFA omvat activiteiten zoals het bijhouden van leads, het beheren van relaties en contactpersonen, het beheren van activiteiten en het bijhouden van verkoopkansen. De verkoopactiviteiten worden vaak per campagne gevolgd, waardoor het bedrijf het succes van de campagne kan meten op basis van het percentage klanten dat uiteindelijk de gewenste acties uitvoert.

Mobiele app

Met de Exact CRM app heeft u alle gegevens van uw relaties altijd bij de hand. U bent voortdurend op de hoogte van wat er bij uw klanten speelt en u weet in één oogopslag hoe het met uw verkoopkansen staat en wat de volgende stap is om die ene belangrijke deal binnen te halen. Alle relevante klantinformatie is beschikbaar in de app. Omdat er reeds een blogpost over de CRM app is geschreven zal er in deze serie verder geen aandacht meer aan worden besteed.

Bron: Exact Support Blog